Spedizioni e resi

RESOFACILE

Cos’è?
Gioielleria De Giorgio offre un servizio di Reso Facilitato per semplificare le operazioni di restituzione degli articoli non rispondenti al proprio grado di soddisfacimento. È possibile procedere attraverso consegna preso le sedi GLS situate in tutta Italia, o attraverso richiesta di ritiro presso proprio domicilio.

Condizioni fondamentali per richiedere il reso sono la perfetta integrità del prodotto, della sua confezione, scontrino e di eventuali cartellini. Non saranno accettate restituzioni dei prodotti che non rispettino tali condizioni.

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F.A.Q.

Quanto Tempo ho per restituire un prodotto?
Dal momento della consegna dell’ordine, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso, in conformità al Decreto Legislativo 206/2005.

Voglio restituire un prodotto, cosa devo fare?

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo:

assistenza@degiorgiogioielli.com

indicando:

• Numero d’ordine

• Volontà di esercitare il diritto di recesso

Entro 24/48 ore riceverai le istruzioni operative e, ove previsto, l’etichetta di spedizione da apporre sul pacco.

Nel caso di ritiro a domicilio, il corriere effettuerà il ritiro nella data concordata.
In alternativa, il reso potrà essere consegnato presso un centro autorizzato indicato dal nostro servizio clienti.

Come viene effettuato il rimborso?
Il diritto di recesso è garantito in conformità del Decreto Legislativo 206/2005. Non appena il pacco del reso arriverà nella nostra boutique, verrà verificato. Se i prodotti rispetteranno le condizioni di reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario. Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.

• PayPal: il rimborso verrà effettuato direttamente tramite PayPal.

• Carta di credito/debito: il rimborso sarà accreditato esclusivamente sulla carta utilizzata per l’acquisto.

• Bonifico bancario: sarà necessario comunicare le coordinate bancarie per il riaccredito delle somme.

• Contrassegno: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, con detrazione delle eventuali spese di contrassegno.

• Klarna: il rimborso verrà gestito tramite Klarna secondo le modalità previste dal servizio. In caso di pagamento rateale, Klarna provvederà ad annullare o ricalcolare le rate residue in base all’importo rimborsato.
  
  

Il servizio è gratuito?
No, il servizio non è gratuito ma viene offerto ad un prezzo forfettario che va a coprire unicamente le spese da sostenute per il ritiro del pacco. Tali spese sono quantificabili in € 12,00 e verranno detratte dall’importo del rimborso nel caso di ordini con importi inferiori a € 1.000,00. Per importi superiori ad € 1.000,00 le spese andranno valutate sulla base del valore e del luogo di ritiro.

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SPEDIZIONI

Che Corrieri Utilizzate?

Per le spedizioni in Italia utilizziamo differenti vettori in base alla destinazione e al valore dell’articolo. Per articoli fino a € 1.500,00 viene generalmente utilizzato servizio espresso con consegna in 24/48 ore (72 ore per isole e località disagiate).

Per gioielli e orologi di particolare valore, la spedizione viene effettuata tramite servizio portavalori al fine di garantire la massima sicurezza.

Per le spedizioni verso l’Unione Europea e verso Paesi extra UE utilizziamo corriere espresso internazionale UPS con spedizione tracciata.

I tempi di consegna internazionali variano indicativamente da 2 a 5 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Quanto costano le spedizioni?

Italia:

• € 7,00 per ordini fino a € 58,99

• Gratuita per ordini a partire da € 59,00

Unione Europea:

• Tariffa fissa visualizzata al checkout

• Eventuale spedizione gratuita sopra soglia promozionale

Paesi extra UE:

• Il costo viene calcolato al checkout in base alla destinazione
  

Dazi e tasse di importazione (Paesi extra UE)

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione o tasse locali sono a carico del cliente, secondo la normativa vigente nel Paese di destinazione.

Tali importi non sono inclusi nel prezzo d’acquisto né nelle spese di spedizione e, qualora previsti, saranno richiesti dal corriere al momento della consegna.

Cosa devo fare se la consegna ritarda?
La data di consegna prevista è puramente indicativa e può variare a seconda della località di destino. Tuttavia, verrà sempre fornito un codice che ti permette di monitorare la tua spedizione ed essere informato della consegna. In qualsiasi caso è disponibile customer care per la risoluzione di eventuali problematiche, all’indirizzo assistenza@degiorgiogioielli.com.