Spedizioni e resi

RESO FACILITATO

Cos'è?
Gioielleria De Giorgio offre un servizio di Reso Facilitato per semplificare la restituzione degli articoli che non soddisfano le aspettative del cliente.

Per effettuare il reso, il cliente dovrà spedire il prodotto presso la sede indicata da Gioielleria De Giorgio utilizzando un corriere di propria scelta.

Per poter usufruire del servizio, il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, completo della confezione originale, dello scontrino e dei cartellini originali applicati al prodotto. Tutti gli articoli sono accompagnati dal cartellino originale del marchio produttore.

La rimozione, il danneggiamento o la manomissione dei cartellini originali comportano la decadenza del diritto di reso.

Non saranno assolutamente accettati resi privi anche di uno solo dei requisiti sopra indicati.

Il diritto di reso è inoltre escluso per tutti gli articoli personalizzati, modificati su richiesta del cliente o realizzati su misura.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il cliente è inoltre responsabile del prodotto e della relativa spedizione fino all'effettiva ricezione del reso da parte di Gioielleria De Giorgio. Si consiglia pertanto di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma di avvenuta consegna.

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F.A.Q.

Quanto Tempo ho per restituire un prodotto?
Dal momento della consegna dell’ordine, hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso, in conformità al Decreto Legislativo 206/2005.

Voglio restituire un prodotto, cosa devo fare?

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo:

assistenza@degiorgiogioielli.com

indicando:

• Numero d’ordine

• Volontà di esercitare il diritto di recesso

Entro 24/48 ore riceverai le istruzioni operative e, ove previsto, l’etichetta di spedizione da apporre sul pacco.

• Come viene effettuato il rimborso?

  Il diritto di recesso è garantito in conformità al Decreto Legislativo 206/2005. Una volta ricevuto il reso presso la nostra boutique, il prodotto verrà sottoposto a verifica per accertarne la conformità alle condizioni di reso indicate. Qualora il reso risulti conforme, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito.

  Le modalità di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto:

  • PayPal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul conto PayPal utilizzato per il pagamento.

  • Carta di credito/debito: il rimborso sarà accreditato esclusivamente sulla carta utilizzata per l'acquisto.

  • Bonifico bancario: il cliente dovrà comunicare le proprie coordinate bancarie (IBAN) per ricevere il rimborso.

  • Contrassegno: il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, previa comunicazione dell'IBAN, con detrazione delle eventuali spese di contrassegno sostenute.

  • Klarna: il rimborso verrà gestito direttamente da Klarna secondo le modalità previste dal servizio. In caso di pagamento rateale, Klarna provvederà all'annullamento o al ricalcolo delle rate residue in base all'importo rimborsato.

  • Scalapay: il rimborso verrà gestito direttamente da Scalapay secondo le modalità previste dal servizio. In caso di pagamento rateale, le rate non ancora addebitate verranno annullate e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati secondo le tempistiche stabilite da Scalapay.

  
  

Il servizio di reso è gratuito?

No. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Il cliente potrà scegliere liberamente il corriere da utilizzare per la spedizione del reso e sarà responsabile del prodotto fino alla sua effettiva consegna presso la sede di Gioielleria De Giorgio.

Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conferma di ricezione del reso.

Le spese sostenute per la spedizione del reso non saranno rimborsate. Eventuali spese di spedizione e supplementi per servizi aggiuntivi sostenuti al momento dell'acquisto, quali il pagamento in contrassegno, non saranno oggetto di rimborso.

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SPEDIZIONI

Che Corrieri Utilizzate?

Per le spedizioni in Italia utilizziamo differenti vettori in base alla destinazione e al valore dell’articolo. Per articoli fino a € 1.500,00 viene generalmente utilizzato servizio espresso con consegna in 24/48 ore (72 ore per isole e località disagiate).

Per gioielli e orologi di particolare valore, la spedizione viene effettuata tramite servizio portavalori al fine di garantire la massima sicurezza.

Per le spedizioni verso l’Unione Europea e verso Paesi extra UE utilizziamo corriere espresso internazionale UPS con spedizione tracciata.

I tempi di consegna internazionali variano indicativamente da 2 a 5 giorni lavorativi, in base alla destinazione.

Quanto costano le spedizioni?

Italia

• € 5,90 per ordini fino a € 58,99
• Gratuita per ordini a partire da € 59,00
• Pagamento in contrassegno: supplemento di € 7,00
• Per ordini fino a € 58,99 con pagamento in contrassegno, il costo totale della spedizione è di € 12,90 (€ 5,90 di spedizione + € 7,00 di supplemento contrassegno)

Unione Europea

• Tariffa fissa visualizzata al checkout
• Eventuale spedizione gratuita oltre la soglia promozionale indicata

Paesi Extra UE

• Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione

Eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento previsti dai Paesi extra UE sono a carico del destinatario.

Dazi e tasse di importazione (Paesi extra UE)

Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o altre tasse previste dalla normativa del Paese di destinazione sono interamente a carico del cliente.

Tali importi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione indicate al momento dell'acquisto. Qualora dovuti, saranno richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità competenti prima o al momento della consegna.

Si consiglia di verificare preventivamente eventuali costi di importazione applicabili nel proprio Paese prima di effettuare l'ordine.

Cosa devo fare se la consegna ritarda?

Le tempistiche di consegna indicate sul sito sono puramente indicative e possono subire variazioni in base alla destinazione, ai periodi di maggiore operatività dei corrieri, alle procedure doganali o a cause di forza maggiore.

Al momento della spedizione verrà fornito un codice di tracciamento che consentirà di monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Per qualsiasi necessità o per ricevere assistenza in caso di ritardi nella consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo e-mail assistenza@degiorgiogioielli.com, indicando il numero dell'ordine.